Wat doe ik als ik een klacht heb?

Wij vinden klanttevredenheid erg belangrijk. Ben je echter niet tevreden over de service of het product? Neem dan contact met ons op via het contactformulier of mail naar info@juffrouwpauw.nl. We zoeken dan naar een oplossing om de klacht naar tevredenheid te kunnen oplossen.

Mocht je dit niet op prijs stellen kun je ook contact opnemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar Juffrouw Pauw bij is aangesloten.

Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is, is het ook mogelijk om je klacht aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie.

Hoe snel wordt mijn klacht opgelost?

Dit hangt natuurlijk af van de aard van de klacht. We doen ons uiterste best om de klacht zo snel mogelijk op te lossen, maar in ieder geval ontvang je binnen 2 weken van ons bericht.