Soms kan het onverhoopt gebeuren dat je producten bestelt waarvan je toch andere verwachtingen had. Dat vinden wij heel vervelend. Uiteraard heb je de mogelijk om deze binnen 30 dagen terug te sturen. Je krijgt dan van ons zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 14 dagen) je geld terug. Hierbij hoef je geen reden op te geven. Al zijn wij natuurlijk wel benieuwd waarom het product niet voldoet zodat wij er aan kunnen werken om een teleurstelling in de toekomst te voorkomen.

Er zijn een aantal zaken waarmee je rekening dient te houden:

  • De kosten voor het terugsturen zijn voor je eigen rekening. Verzendkosten die je bij aankoop van het artikel hebt betaald, krijg je wel terug. 
  • Retourproducten dien je vooraf bij ons aan te melden. Dit kun je doen via e-mail of via het contactformulier op onze website. 
  • De retourzending is voor risico van de koper. Dit betekent dat Juffrouw Pauw niet aansprakelijk is voor beschadigingen of zoek raken tijdens het transport. Vraag daarom altijd om een track & trace-code en bewaar deze totdat je van ons bericht hebt ontvangen dat jouw pakketje onbeschadigd bij ons is aangekomen.
  • Stuur het artikel wat je niet bevalt, het liefst mogelijk voorzien van de originele verpakking, met zorg ingepakt en voldoende gefrankeerd naar het onderstaande adres. Vergeet niet om een pakbon of briefje mee te sturen zodat wij weten dat jij de afzender bent van het pakket. Je kunt ook gebruik maken van ons retourformulier
  • We verwachten natuurlijk wel dat je zuinig bent op het product en de verpakking gedurende de 30 dagen. Bij onnodige beschadiging(en) aan de producten en of verpakking(en) dan kunnen we helaas geen geld teruggeven. Dit geldt ook als de verpakking van het artikel als verzenddoos is gebruikt.
  • Indien producten zijn verzegeld dan mag deze verzegeling niet verbroken zijn. Is de verzegeling wel verbroken dan is je bestelling definitief en kan deze niet meer teruggestuurd worden.

Juffrouw Pauw
De Kraan 3
5056 EA Berkel-Enschot, Nederland
Telefoonnummer: 06-83350929
E-mailadres: info@juffrouwpauw.nl

Bestellingen die retour komen omdat dat deze niet zijn afgehaald bij een afhaalpunt zullen door ons worden gecrediteerd. De verzendkosten zullen in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag. 

Als de retourorder door ons is ontvangen zal het verwerken hiervan maximaal 5 werkdagen, na retourontvangst, in beslag nemen.

Beschadiging aan je product

Soms komt het helaas voor dat een product bij ons onbeschadigd de deur uit gaat, maar zo niet bij jou aankomt. 
Is dit het geval? Stuur ons dan binnen 5 dagen na ontvangst een mail met foto's van de beschadigingen aan het product en de doos. 
Daarnaast ontvangen wij ook graag een foto van het verzendetiket. Na ontvangst van de gegevens nemen we binnen 2 werkdagen contact met je op om het voor je op te lossen.

Garantie

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dit houdt in dat een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is er iets niet in orde met een door jou besteld product, neem dan contact met ons op via info@juffrouwpauw.nl. Wij overleggen dan met jou hoe we dit zo goed en snel mogelijk voor je oplossen. Indien nodig, sturen we je een vervangend artikel of onderdeel toe.

© 2019 - 2020 Juffrouw Pauw | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Accepteren
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.